Здравствуйте! Прошу помочь советом. Ситуация следующая.
Моя сестра упала на крыльце магазина из-за гололедицы. Администрация магазина даже не вызвала скорую, сославшись на то, что телефоны у них только внутренние. Ее оставили в подсобном помещении магазина, она сама вызвала себе скорую, никакой первой помощи администрация не оказала (хотя по-человечески могли бы хотя бы приложить лед к ушибу).
Скорая отвезла ее в больницу, где сказали, что у нее перелом обеих рук. В результате наложили гипс на 2 руки. Есть свидетели. Территория около магазина в ужасном состоянии. В управе нашего р-на мне сказали, что они давно обо всем знают, но никаких взысканий предпринять не могут, что чуть ли не сами убирают территорию от снега возле этого магазина.
В б-це спросили, будет ли она заявлять? Она ответила, что будет и какой-то документ они куда-то отправили, с указанием адреса и названия магазина. На руках у нее ничего нет кроме справки, но там не указано, где и при каких обстоятельствах. Завтра поедет в травмпункт открывать больничный, оставаться в б-це отказалась, т.к. места в коридоре и помочь обслуживать себя ей никто не поможет там.

Прошу совета. Куда обратится, что бы наказать администрацию магазина за беспорядок на своей территории?

Собирайте доказательства.
Сестра вправе обратиться в зависимости от цены иска в мировой суд, или районный.